Điều khoản Dịch vụ

1. Mô tả Dịch vụ

Panda Agency cung cấp nền tảng tiếp thị được hỗ trợ bởi AI thông qua "Mia," một giám đốc tiếp thị trí tuệ nhân tạo. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm chiến lược và tư vấn tiếp thị, tạo nội dung cho mạng xã hội, email, bản tin và trang web, quản lý mạng xã hội trên 16 nền tảng được hỗ trợ, tạo và lưu trữ trang web, chiến lược và bản tóm tắt chiến dịch quảng cáo, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và giám sát thương hiệu, quản lý tương tác theo dõi, và hình ảnh và video do AI tạo cho nội dung tiếp thị.

Mia là một hệ thống trí tuệ nhân tạo. Tuân thủ EU AI Act, Mia sẽ luôn công bố bản chất AI của mình khi được hỏi một cách chân thành. Nội dung do AI tạo ra được gắn nhãn tương ứng.

2. Điều kiện Sử dụng

Để sử dụng Panda Agency, bạn phải từ 18 tuổi trở lên, có năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận ràng buộc, cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, và chưa từng bị đình chỉ hoặc bị xóa khỏi nền tảng trước đó.

Nếu bạn sử dụng Panda Agency thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức, bạn cam đoan rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc thực thể đó theo các Điều khoản này.

3. Đăng ký Tài khoản

Bạn phải tạo tài khoản để truy cập dịch vụ của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản, tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn, và thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm các Điều khoản này hoặc có hoạt động gian lận.

4. Tín dụng và Thanh toán

Panda Agency hoạt động trên hệ thống tín dụng trả trước. Không có đăng ký, không có phí hàng tháng và không có giai đoạn dùng thử. Bạn mua tín dụng và chi tiêu cho các hành động cụ thể.

Mức mua tín dụng tối thiểu là €5. Không có mức tối đa. Tất cả thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe bằng đồng Euro (€). Để biết chi tiết chi phí cho từng hành động, hãy truy cập trang giá của chúng tôi.

Tín dụng hết hạn sau một (1) năm kể từ ngày mua. Tín dụng hết hạn không được hoàn lại. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá với thông báo hợp lý. Số dư tín dụng hiện tại sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi giá.

Bạn có thể tùy chọn bật nạp tín dụng tự động. Khi được bật, số tiền nạp bạn chọn sẽ được tính từ phương thức thanh toán của bạn khi số dư giảm xuống dưới ngưỡng bạn đã chọn. Bạn có thể tắt nạp tự động bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.

Việc mua tín dụng nói chung không được hoàn lại. Tín dụng chưa sử dụng có thể được hoàn lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện chưa được sử dụng. Sau 14 ngày, tất cả giao dịch mua tín dụng là cuối cùng.

5. Quyền Sở hữu Nội dung và Sở hữu Trí tuệ

Tất cả nội dung được Panda tạo ra thay mặt bạn đều là tài sản trí tuệ của bạn. Vĩnh viễn. Không cấp phép, không hạn chế. Bao gồm bài đăng mạng xã hội, hình ảnh, video, nội dung trang web, bản sao quảng cáo, bản tin, và bất kỳ sản phẩm sáng tạo nào khác được tạo thông qua nền tảng của chúng tôi.

Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép hạn chế, không độc quyền để lưu trữ, hiển thị và truyền tải nội dung của bạn chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ. Mọi dữ liệu, hình ảnh hoặc tài liệu bạn tải lên Panda vẫn là tài sản của bạn.

Nền tảng Panda Agency, bao gồm hệ thống AI của Mia, phần mềm, thiết kế, thương hiệu và tài liệu của chúng tôi, vẫn là tài sản trí tuệ của chúng tôi. Các Điều khoản này không cấp cho bạn bất kỳ quyền nào đối với nền tảng ngoài quyền sử dụng với tư cách khách hàng.

6. Công bố Nội dung do AI Tạo

Panda Agency sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo nội dung tiếp thị, hình ảnh và video. Bạn thừa nhận rằng nội dung do Mia sản xuất là do AI tạo ra, hình ảnh và video do AI tạo được tạo bằng các mô hình AI của bên thứ ba, và bạn có trách nhiệm xem xét tất cả nội dung do AI tạo trước khi xuất bản.

Một số nền tảng có thể yêu cầu công bố rằng nội dung do AI tạo ra — bạn có trách nhiệm tuân thủ chính sách của từng nền tảng. Chúng tôi không đảm bảo rằng nội dung do AI tạo sẽ không có lỗi hoặc thiếu chính xác.

7. Tích hợp Nền tảng và Dịch vụ Bên Thứ ba

Panda tích hợp với các nền tảng bên thứ ba bao gồm Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile và dịch vụ email.

Khi bạn kết nối tài khoản nền tảng, bạn cho phép Panda truy cập và thực hiện các hành động trên nền tảng đó thay mặt bạn. Bạn vẫn bị ràng buộc bởi điều khoản dịch vụ riêng của nền tảng đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thay đổi API, chính sách hoặc tính khả dụng của nền tảng bên thứ ba. Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ nền tảng nào bất cứ lúc nào.

Bất kỳ ngân sách quảng cáo nào bạn phân bổ thông qua các nền tảng quảng cáo là chi phí của riêng bạn, hoàn toàn tách biệt với tín dụng Panda. Các trang web được tạo thông qua Panda được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng của chúng tôi. Chúng tôi có quyền xóa các trang web vi phạm chính sách sử dụng chấp nhận được.

8. Sử dụng Chấp nhận được

Bạn đồng ý không sử dụng Panda Agency để tạo, phân phối hoặc quảng bá nội dung bất hợp pháp, quấy rối hoặc đe dọa người khác, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gửi thư rác hoặc thông tin liên lạc không mong muốn, quảng bá bạo lực hoặc phân biệt đối xử, tạo tài liệu tiếp thị gây nhầm lẫn hoặc gian lận, cố gắng thao túng hoặc kỹ thuật đảo ngược hệ thống AI của chúng tôi, vi phạm điều khoản của bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào đã kết nối, hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích nào vi phạm luật hiện hành.

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm chính sách này, có hoặc không thông báo tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng.

9. Bảo vệ Dữ liệu và Quyền Riêng tư

Panda Agency xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) và các luật bảo vệ dữ liệu của EU hiện hành. Các thực hành bảo mật đầy đủ được nêu chi tiết trong Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trong Liên minh Châu Âu. Sau khi hủy tài khoản, dữ liệu được giữ lại 90 ngày, sau đó bị xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa bất cứ lúc nào theo Điều 17 và 20 của GDPR.

Khi bạn kết nối tài khoản nền tảng, dữ liệu có thể được xử lý bởi các nền tảng bên thứ ba đó theo chính sách bảo mật riêng của họ. Token OAuth và thông tin xác thực nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ.

10. Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Panda Agency được cung cấp "nguyên trạng" mà không có bất kỳ bảo đảm nào. Chúng tôi không đảm bảo hoạt động liên tục, không lỗi hoặc an toàn của nền tảng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng. Tổng trách nhiệm của chúng tôi cho bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong mười hai (12) tháng trước khiếu nại.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các hành động của nền tảng bên thứ ba, bao gồm đình chỉ tài khoản, xóa nội dung hoặc thay đổi chính sách. Không có điều nào trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm cho gian lận, hành vi sai trái cố ý, hoặc bất kỳ trách nhiệm nào không thể loại trừ theo luật hiện hành.

11. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Panda Agency không bị tổn hại từ bất kỳ khiếu nại, thiệt hại, mất mát hoặc chi phí nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng của bạn, nội dung bạn tạo hoặc phân phối qua nền tảng, việc vi phạm các Điều khoản này của bạn, hoặc việc vi phạm bất kỳ quyền của bên thứ ba hoặc luật hiện hành nào của bạn.

12. Chấm dứt

Bạn có thể hủy tài khoản bất cứ lúc nào. Khi hủy, số dư tín dụng còn lại sẽ không được hoàn lại, dữ liệu của bạn sẽ được giữ lại 90 ngày sau đó bị xóa vĩnh viễn, các trang web đã xuất bản sẽ bị gỡ xuống, và ủy quyền nền tảng đã kết nối sẽ bị thu hồi.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các Điều khoản này, tài khoản của bạn được sử dụng cho hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý khi có thể, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng.

13. Sửa đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông qua nền tảng. Các Điều khoản cập nhật sẽ có hiệu lực 30 ngày sau thông báo. Tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

14. Luật Điều chỉnh và Giải quyết Tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Hy Lạp và các quy định của Liên minh Châu Âu hiện hành. Tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết thông qua đàm phán thiện chí. Nếu đàm phán thất bại, tranh chấp sẽ được giải quyết bởi tòa án có thẩm quyền tại Athens, Hy Lạp.

Đối với người tiêu dùng cư trú tại EU, điều này không ảnh hưởng đến quyền khởi kiện tại tòa án quốc gia cư trú của bạn, cũng như quyền của bạn theo luật bảo vệ người tiêu dùng EU hiện hành. Bạn cũng có thể sử dụng nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của Ủy ban Châu Âu để giải quyết tranh chấp thay thế.

15. Các Điều khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào của các Điều khoản này được phát hiện là không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc chúng tôi không thực thi bất kỳ quyền nào không cấu thành sự từ bỏ. Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Panda Agency.

Bạn không được chuyển nhượng quyền của mình theo các Điều khoản này. Chúng tôi có thể chuyển nhượng quyền của mình liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản. Các Điều khoản này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Trong trường hợp có sự không nhất quán, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.

16. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi tại:

Email: legal@panda-agency.com

Về các vấn đề bảo vệ dữ liệu: privacy@panda-agency.com