Termos de Servico

1. Descricao do Servico

A Panda Agency fornece uma plataforma de marketing com inteligencia artificial atraves da "Mia," uma diretora de marketing com inteligencia artificial. Os nossos servicos incluem estrategia e consultoria de marketing, criacao de conteudo para redes sociais, email, newsletters e websites, gestao de redes sociais em 16 plataformas suportadas, criacao e alojamento de websites, estrategia e briefs de campanhas publicitarias, pesquisa de concorrentes e monitorizacao de marca, gestao de engagement de follow-up, e imagens e videos gerados por AI para conteudo de marketing.

Mia e um sistema de inteligencia artificial. Em conformidade com o EU AI Act, Mia ira sempre divulgar a sua natureza de AI quando questionada sinceramente. O conteudo gerado por AI e identificado como tal.

2. Elegibilidade

Para utilizar a Panda Agency, voce deve ter pelo menos 18 anos de idade, ter capacidade legal para celebrar um acordo vinculativo, fornecer informacoes de registo precisas e completas, e nao ter sido previamente suspenso ou removido da plataforma.

Se estiver a utilizar a Panda Agency em nome de uma empresa ou organizacao, voce declara que tem autoridade para vincular essa entidade a estes Termos.

3. Registo de Conta

Deve criar uma conta para aceder aos nossos servicos. Voce e responsavel por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta, toda a atividade que ocorra na sua conta, e notificar-nos imediatamente de qualquer uso nao autorizado. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou apresentem atividade fraudulenta.

4. Creditos e Faturacao

A Panda Agency opera com um sistema de creditos pre-pagos. Nao ha assinaturas, nem taxas mensais, nem periodos de teste. Voce compra creditos e gasta-os em acoes especificas.

A compra minima de creditos e de €5. Nao ha maximo. Todos os pagamentos sao processados de forma segura via Stripe em Euros (€). Para uma descricao detalhada dos custos por acao, visite a nossa pagina de precos.

Os creditos expiram um (1) ano a partir da data de compra. Creditos expirados nao sao reembolsaveis. Reservamo-nos o direito de ajustar os precos com aviso previo razoavel. Os saldos de creditos ativos nao serao afetados por alteracoes de precos.

Pode opcionalmente ativar a recarga automatica de creditos. Quando ativada, o valor de recarga escolhido sera cobrado no seu metodo de pagamento quando o seu saldo ficar abaixo do limite escolhido. Pode desativar a recarga automatica a qualquer momento atraves das definicoes da sua conta.

As compras de creditos sao geralmente nao reembolsaveis. Creditos nao utilizados podem ser reembolsados no prazo de 14 dias apos a compra, desde que nao tenham sido utilizados. Apos 14 dias, todas as compras de creditos sao definitivas.

5. Propriedade de Conteudo e Propriedade Intelectual

Todo o conteudo criado pela Panda em seu nome e a sua propriedade intelectual. Permanentemente. Sem licencas, sem restricoes. Isto inclui publicacoes em redes sociais, imagens, videos, conteudo de websites, textos publicitarios, newsletters e qualquer outro resultado criativo gerado atraves da nossa plataforma.

Voce concede-nos uma licenca limitada e nao exclusiva para alojar, exibir e transmitir o seu conteudo exclusivamente para efeitos de prestacao dos nossos servicos. Quaisquer dados, imagens ou materiais que carregue para a Panda permanecem sua propriedade.

A plataforma Panda Agency, incluindo os sistemas de AI da Mia, o nosso software, design, marca e documentacao, permanece propriedade intelectual nossa. Estes Termos nao lhe concedem quaisquer direitos sobre a nossa plataforma alem do direito de a utilizar como cliente.

6. Divulgacao de Conteudo Gerado por AI

A Panda Agency utiliza inteligencia artificial para gerar conteudo de marketing, imagens e videos. Voce reconhece que o conteudo produzido pela Mia e gerado por AI, que as imagens e videos gerados por AI sao criados utilizando modelos de AI de terceiros, e que e responsavel por rever todo o conteudo gerado por AI antes da publicacao.

Algumas plataformas podem exigir a divulgacao de que o conteudo e gerado por AI — voce e responsavel pelo cumprimento das politicas de cada plataforma. Nao garantimos que o conteudo gerado por AI esteja isento de erros ou imprecisoes.

7. Integracoes de Plataformas e Servicos de Terceiros

A Panda integra-se com plataformas de terceiros, incluindo Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile e servicos de email.

Quando conecta uma conta de plataforma, autoriza a Panda a aceder e realizar acoes nessa plataforma em seu nome. Continua vinculado aos termos de servico dessa plataforma. Nao somos responsaveis por alteracoes nas APIs, politicas ou disponibilidade de plataformas de terceiros. Pode desconectar qualquer plataforma a qualquer momento.

Qualquer orcamento publicitario que aloce atraves de plataformas de anuncios e despesa sua, inteiramente separada dos creditos Panda. Os websites criados atraves da Panda sao alojados na nossa infraestrutura. Reservamo-nos o direito de remover websites que violem a nossa politica de uso aceitavel.

8. Uso Aceitavel

Concorda em nao utilizar a Panda Agency para criar, distribuir ou promover conteudo ilegal, assediar ou ameacar terceiros, infringir direitos de propriedade intelectual, enviar spam ou comunicacoes nao solicitadas, promover violencia ou discriminacao, criar materiais de marketing enganosos ou fraudulentos, tentar manipular ou fazer engenharia reversa dos nossos sistemas de AI, violar os termos de qualquer plataforma de terceiros conectada, ou utilizar a plataforma para qualquer finalidade que viole a lei aplicavel.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem esta politica, com ou sem aviso previo, dependendo da gravidade.

9. Protecao de Dados e Privacidade

A Panda Agency processa dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (GDPR) e as leis de protecao de dados aplicaveis na UE. As nossas praticas completas de privacidade estao detalhadas na nossa Politica de Privacidade.

Os seus dados sao armazenados de forma segura dentro da Uniao Europeia. Apos o cancelamento da conta, os dados sao retidos por 90 dias e depois permanentemente eliminados. Pode solicitar a exportacao ou eliminacao dos seus dados a qualquer momento ao abrigo dos Artigos 17 e 20 do GDPR.

Quando conecta contas de plataformas, os dados podem ser processados por essas plataformas de terceiros ao abrigo das suas proprias politicas de privacidade. Os tokens OAuth e credenciais sensiveis sao encriptados em repouso.

10. Limitacao de Responsabilidade

Na medida maxima permitida pela lei aplicavel, a Panda Agency e fornecida "tal como esta" sem garantias de qualquer tipo. Nao garantimos o funcionamento ininterrupto, isento de erros ou seguro da plataforma.

Nao somos responsaveis por qualquer perda de receita, dados ou oportunidades de negocio decorrentes da sua utilizacao da plataforma. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamacao nao excedera o montante que nos pagou nos doze (12) meses anteriores a reclamacao.

Nao somos responsaveis por acoes tomadas por plataformas de terceiros, incluindo suspensoes de contas, remocoes de conteudo ou alteracoes de politicas. Nada nestes Termos exclui a responsabilidade por fraude, conduta dolosa ou qualquer responsabilidade que nao possa ser excluida ao abrigo da lei aplicavel.

11. Indemnizacao

Concorda em indemnizar e isentar a Panda Agency de quaisquer reclamacoes, danos, perdas ou despesas decorrentes da sua utilizacao da plataforma, do conteudo que cria ou distribui atraves da plataforma, da sua violacao destes Termos, ou da sua violacao de quaisquer direitos de terceiros ou leis aplicaveis.

12. Rescisao

Pode cancelar a sua conta a qualquer momento. Apos o cancelamento, o seu saldo de creditos remanescente nao sera reembolsado, os seus dados serao retidos por 90 dias e depois permanentemente eliminados, quaisquer websites publicados serao retirados do ar, e as autorizacoes de plataformas conectadas serao revogadas.

Podemos suspender ou encerrar a sua conta se violar estes Termos, se a sua conta for utilizada para atividade fraudulenta ou ilegal, ou conforme exigido por lei. Forneceremos aviso previo razoavel sempre que possivel, exceto em casos de violacoes graves.

13. Alteracoes aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando fizermos alteracoes materiais, iremos notifica-lo por email ou atraves da plataforma. Os Termos atualizados entram em vigor 30 dias apos a notificacao. O uso continuado apos a data de entrada em vigor constitui aceitacao. Se nao concordar, pode cancelar a sua conta antes da entrada em vigor das alteracoes.

14. Lei Aplicavel e Disputas

Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Helenica (Grecia) e regulamentos aplicaveis da Uniao Europeia. As disputas devem primeiro ser abordadas atraves de negociacao de boa-fe. Se a negociacao falhar, as disputas serao resolvidas pelos tribunais competentes de Atenas, Grecia.

Para consumidores residentes na UE, isto nao afeta o seu direito de intentar processos nos tribunais do seu pais de residencia, nem os seus direitos ao abrigo da legislacao de protecao do consumidor aplicavel na UE. Pode tambem utilizar a plataforma de Resolucao de Litigios em Linha da Comissao Europeia para resolucao alternativa de disputas.

15. Disposicoes Gerais

Se qualquer disposicao destes Termos for considerada inexequivel, as restantes disposicoes continuam em pleno vigor. A nossa falha em exercer qualquer direito nao constitui uma renuncia. Estes Termos, juntamente com a nossa Politica de Privacidade, constituem o acordo integral entre voce e a Panda Agency.

Nao pode ceder os seus direitos ao abrigo destes Termos. Podemos ceder os nossos em conexao com uma fusao, aquisicao ou venda de ativos. Estes Termos sao fornecidos em multiplos idiomas. Em caso de qualquer inconsistencia, a versao em ingles prevalece.

16. Contacto

Para questoes sobre estes Termos, contacte-nos em:

Email: legal@panda-agency.com

Para questoes de protecao de dados: privacy@panda-agency.com