Algemene Voorwaarden

1. Beschrijving van de Dienst

Panda Agency biedt een AI-gestuurd marketingplatform via "Mia," een kunstmatige intelligentie marketingdirecteur. Onze diensten omvatten marketingstrategie en advies, contentcreatie voor social media, e-mail, nieuwsbrieven en websites, social media management op 16 ondersteunde platforms, websitecreatie en -hosting, advertentiecampagnestrategie en -briefs, concurrentieonderzoek en merkmonitoring, follow-up engagementbeheer, en AI-gegenereerde afbeeldingen en video's voor marketingcontent.

Mia is een kunstmatige intelligentiesysteem. In overeenstemming met de EU AI Act zal Mia altijd haar AI-aard bekendmaken wanneer oprecht gevraagd. AI-gegenereerde content wordt dienovereenkomstig gelabeld.

2. Geschiktheid

Om Panda Agency te gebruiken, moet u ten minste 18 jaar oud zijn, de juridische bevoegdheid hebben om een bindende overeenkomst aan te gaan, nauwkeurige en volledige registratiegegevens verstrekken, en niet eerder zijn geschorst of verwijderd van het platform.

Als u Panda Agency gebruikt namens een bedrijf of organisatie, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.

3. Accountregistratie

U moet een account aanmaken om toegang te krijgen tot onze diensten. U bent verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens, alle activiteit die onder uw account plaatsvindt, en het onmiddellijk melden van onbevoegd gebruik. Wij behouden ons het recht voor om accounts die deze Voorwaarden schenden of frauduleuze activiteit vertonen, te schorsen of te beëindigen.

4. Credits en Facturering

Panda Agency werkt met een prepaid creditsysteem. Er zijn geen abonnementen, geen maandelijkse kosten en geen proefperiodes. U koopt credits en besteedt deze aan specifieke acties.

De minimale creditaankoop is €5. Er is geen maximum. Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe in Euro's (€). Voor een gedetailleerd overzicht van de kosten per actie, bezoek onze tarievenpagina.

Credits vervallen één (1) jaar na de aankoopdatum. Verlopen credits worden niet terugbetaald. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen met redelijke voorafgaande kennisgeving. Actieve creditsaldi worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

U kunt optioneel automatisch opladen inschakelen. Wanneer ingeschakeld, wordt uw gekozen oplaadmogelijkheid in rekening gebracht op uw betaalmethode wanneer uw saldo onder uw gekozen drempel zakt. U kunt automatisch opladen op elk moment uitschakelen via uw accountinstellingen.

Creditaankopen worden over het algemeen niet terugbetaald. Ongebruikte credits kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden terugbetaald, mits ze niet zijn gebruikt. Na 14 dagen zijn alle creditaankopen definitief.

5. Eigendom van Content en Intellectueel Eigendom

Alle content die Panda namens u creëert, is uw intellectueel eigendom. Permanent. Geen licenties, geen beperkingen. Dit omvat social media posts, afbeeldingen, video's, websitecontent, advertentieteksten, nieuwsbrieven en alle andere creatieve output die via ons platform wordt gegenereerd.

U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om uw content te hosten, weer te geven en te verzenden uitsluitend ten behoeve van het leveren van onze diensten. Alle gegevens, afbeeldingen of materialen die u naar Panda uploadt, blijven uw eigendom.

Het Panda Agency platform, inclusief Mia's AI-systemen, onze software, ontwerp, merknaam en documentatie, blijft ons intellectueel eigendom. Deze Voorwaarden verlenen u geen rechten op ons platform buiten het recht om het als klant te gebruiken.

6. Bekendmaking van AI-Gegenereerde Content

Panda Agency gebruikt kunstmatige intelligentie om marketingcontent, afbeeldingen en video's te genereren. U erkent dat content geproduceerd door Mia AI-gegenereerd is, dat AI-gegenereerde afbeeldingen en video's worden gecreëerd met behulp van AI-modellen van derden, en dat u verantwoordelijk bent voor het beoordelen van alle AI-gegenereerde content vóór publicatie.

Sommige platforms kunnen vereisen dat wordt bekendgemaakt dat content AI-gegenereerd is — u bent verantwoordelijk voor naleving van het beleid van elk platform. Wij garanderen niet dat AI-gegenereerde content vrij is van fouten of onnauwkeurigheden.

7. Platformintegraties en Diensten van Derden

Panda integreert met platforms van derden, waaronder Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile en e-maildiensten.

Wanneer u een platformaccount koppelt, machtigt u Panda om namens u toegang te krijgen tot en acties uit te voeren op dat platform. U blijft gebonden aan de eigen voorwaarden van dat platform. Wij zijn niet verantwoordelijk voor wijzigingen in API's, beleid of beschikbaarheid van platforms van derden. U kunt elk platform op elk moment ontkoppelen.

Elk advertentiebudget dat u toewijst via advertentieplatforms is uw eigen uitgave, geheel los van Panda credits. Websites die via Panda worden gecreëerd, worden gehost op onze infrastructuur. Wij behouden ons het recht voor om websites te verwijderen die ons beleid voor aanvaardbaar gebruik schenden.

8. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in Panda Agency niet te gebruiken om illegale content te creëren, verspreiden of promoten, anderen te intimideren of te bedreigen, inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten, spam of ongewenste communicatie te verzenden, geweld of discriminatie te bevorderen, misleidende of frauduleuze marketingmaterialen te maken, te proberen onze AI-systemen te manipuleren of te reverse-engineeren, de voorwaarden van een gekoppeld platform van derden te schenden, of het platform te gebruiken voor enig doel dat in strijd is met toepasselijk recht.

Wij behouden ons het recht voor om accounts die dit beleid schenden te schorsen of te beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, afhankelijk van de ernst.

9. Gegevensbescherming en Privacy

Panda Agency verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en toepasselijke EU-wetgeving inzake gegevensbescherming. Onze volledige privacypraktijken zijn beschreven in ons Privacybeleid.

Uw gegevens worden veilig opgeslagen binnen de Europese Unie. Na accountannulering worden gegevens 90 dagen bewaard en vervolgens permanent verwijderd. U kunt op elk moment een verzoek indienen tot gegevensexport of -verwijdering op grond van GDPR Artikelen 17 en 20.

Wanneer u platformaccounts koppelt, kunnen gegevens worden verwerkt door die platforms van derden onder hun eigen privacybeleid. OAuth-tokens en gevoelige inloggegevens worden versleuteld opgeslagen.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, wordt Panda Agency geleverd "zoals het is" zonder garanties van welke aard dan ook. Wij garanderen geen ononderbroken, foutloze of beveiligde werking van het platform.

Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van inkomsten, gegevens of zakelijke kansen als gevolg van uw gebruik van het platform. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot het bedrag dat u ons heeft betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de claim.

Wij zijn niet aansprakelijk voor acties ondernomen door platforms van derden, waaronder accountschorsingen, contentverwijderingen of beleidswijzigingen. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor fraude, opzettelijk wangedrag of enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder toepasselijk recht.

11. Vrijwaring

U stemt ermee in Panda Agency te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit uw gebruik van het platform, content die u creëert of verspreidt via het platform, uw schending van deze Voorwaarden, of uw schending van rechten van derden of toepasselijke wetgeving.

12. Beëindiging

U kunt uw account op elk moment annuleren. Bij annulering wordt uw resterende creditsaldo niet terugbetaald, worden uw gegevens 90 dagen bewaard en vervolgens permanent verwijderd, worden gepubliceerde websites offline gehaald, en worden gekoppelde platformautorisaties ingetrokken.

Wij kunnen uw account schorsen of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, als uw account wordt gebruikt voor frauduleuze of illegale activiteit, of zoals vereist door de wet. Wij zullen waar mogelijk redelijke voorafgaande kennisgeving geven, behalve in gevallen van ernstige schendingen.

13. Wijzigingen van Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u op de hoogte stellen via e-mail of via het platform. De bijgewerkte Voorwaarden treden 30 dagen na kennisgeving in werking. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding. Als u niet akkoord gaat, kunt u uw account annuleren voordat de wijzigingen van kracht worden.

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de Helleense Republiek (Griekenland) en toepasselijke regelgeving van de Europese Unie. Geschillen worden eerst behandeld door middel van onderhandeling te goeder trouw. Als onderhandeling niet slaagt, worden geschillen beslecht door de bevoegde rechtbanken van Athene, Griekenland.

Voor consumenten woonachtig in de EU doet dit geen afbreuk aan uw recht om een procedure aanhangig te maken bij de rechtbanken van uw land van verblijf, noch aan uw rechten onder toepasselijke EU-consumentenbeschermingswetgeving. U kunt ook het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie gebruiken voor alternatieve geschillenbeslechting.

15. Algemene Bepalingen

Als enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet afdwingen van enig recht door ons vormt geen verklaring van afstand. Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen u en Panda Agency.

U mag uw rechten onder deze Voorwaarden niet overdragen. Wij mogen de onze overdragen in verband met een fusie, overname of verkoop van activa. Deze Voorwaarden worden in meerdere talen aangeboden. In geval van inconsistentie prevaleert de Engelse versie.

16. Contact

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: legal@panda-agency.com

Voor vragen over gegevensbescherming: privacy@panda-agency.com