Terma Perkhidmatan

1. Penerangan Perkhidmatan

Panda Agency menyediakan platform pemasaran berkuasa AI melalui "Mia," seorang pengarah pemasaran kecerdasan buatan. Perkhidmatan kami merangkumi strategi dan perundingan pemasaran, penciptaan kandungan untuk media sosial, e-mel, surat berita, dan laman web, pengurusan media sosial merentas 16 platform yang disokong, penciptaan dan pengehosan laman web, strategi kempen iklan dan ringkasan, penyelidikan pesaing dan pemantauan jenama, pengurusan susulan penglibatan, dan imej serta video janaan AI untuk kandungan pemasaran.

Mia adalah sistem kecerdasan buatan. Selaras dengan EU AI Act, Mia akan sentiasa mendedahkan sifat AI-nya apabila ditanya secara ikhlas. Kandungan janaan AI dilabelkan sewajarnya.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan Panda Agency, anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat, memberikan maklumat pendaftaran yang tepat dan lengkap, dan tidak pernah digantung atau dialih keluar daripada platform sebelum ini.

Jika anda menggunakan Panda Agency bagi pihak perniagaan atau organisasi, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

3. Pendaftaran Akaun

Anda mesti mencipta akaun untuk mengakses perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan akaun anda, semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, dan memberitahu kami dengan segera sebarang penggunaan tanpa kebenaran. Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Terma ini atau menunjukkan aktiviti penipuan.

4. Kredit dan Pengebilan

Panda Agency beroperasi dengan sistem kredit prabayar. Tiada langganan, tiada yuran bulanan, dan tiada tempoh percubaan. Anda membeli kredit dan membelanjakannya untuk tindakan tertentu.

Pembelian kredit minimum ialah €5. Tiada had maksimum. Semua pembayaran diproses dengan selamat melalui Stripe dalam Euro (€). Untuk pecahan terperinci kos per tindakan, layari halaman harga kami.

Kredit tamat tempoh satu (1) tahun dari tarikh pembelian. Kredit yang tamat tempoh tidak boleh dikembalikan. Kami berhak menyesuaikan harga dengan notis yang munasabah. Baki kredit aktif tidak akan terjejas oleh perubahan harga.

Anda boleh memilih untuk mendayakan isi semula kredit automatik. Apabila didayakan, jumlah isi semula pilihan anda akan dicaj ke kaedah pembayaran anda apabila baki anda jatuh di bawah ambang pilihan anda. Anda boleh menyahdayakan isi semula automatik pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Pembelian kredit secara umumnya tidak boleh dikembalikan. Kredit yang tidak digunakan boleh dikembalikan dalam tempoh 14 hari dari pembelian, dengan syarat ia tidak digunakan. Selepas 14 hari, semua pembelian kredit adalah muktamad.

5. Pemilikan Kandungan dan Harta Intelek

Semua kandungan yang dicipta oleh Panda bagi pihak anda adalah harta intelek anda. Secara kekal. Tiada pelesenan, tiada sekatan. Ini termasuk post media sosial, imej, video, kandungan laman web, salinan iklan, surat berita, dan sebarang output kreatif lain yang dijana melalui platform kami.

Anda memberikan kami lesen terhad dan bukan eksklusif untuk mengehoskan, memaparkan, dan menghantar kandungan anda semata-mata untuk tujuan menyampaikan perkhidmatan kami. Sebarang data, imej, atau bahan yang anda muat naik ke Panda kekal sebagai harta anda.

Platform Panda Agency, termasuk sistem AI Mia, perisian, reka bentuk, penjenamaan, dan dokumentasi kami, kekal sebagai harta intelek kami. Terma ini tidak memberikan anda sebarang hak ke atas platform kami selain hak untuk menggunakannya sebagai pelanggan.

6. Pendedahan Kandungan Janaan AI

Panda Agency menggunakan kecerdasan buatan untuk menjana kandungan pemasaran, imej, dan video. Anda mengakui bahawa kandungan yang dihasilkan oleh Mia adalah janaan AI, imej dan video janaan AI dicipta menggunakan model AI pihak ketiga, dan anda bertanggungjawab untuk menyemak semua kandungan janaan AI sebelum penerbitan.

Sesetengah platform mungkin memerlukan pendedahan bahawa kandungan adalah janaan AI — anda bertanggungjawab untuk mematuhi dasar setiap platform. Kami tidak menjamin bahawa kandungan janaan AI akan bebas daripada kesilapan atau ketidaktepatan.

7. Integrasi Platform dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Panda berintegrasi dengan platform pihak ketiga termasuk Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile, dan perkhidmatan e-mel.

Apabila anda menyambungkan akaun platform, anda membenarkan Panda untuk mengakses dan melakukan tindakan di platform tersebut bagi pihak anda. Anda kekal terikat dengan terma perkhidmatan platform tersebut. Kami tidak bertanggungjawab atas perubahan API, dasar, atau ketersediaan platform pihak ketiga. Anda boleh memutuskan sambungan mana-mana platform pada bila-bila masa.

Sebarang belanjawan iklan yang anda peruntukkan melalui platform iklan adalah perbelanjaan anda sendiri, sepenuhnya berasingan daripada kredit Panda. Laman web yang dicipta melalui Panda dihoskan di infrastruktur kami. Kami berhak mengalih keluar laman web yang melanggar dasar penggunaan yang boleh diterima.

8. Penggunaan yang Boleh Diterima

Anda bersetuju untuk tidak menggunakan Panda Agency untuk mencipta, mengedar, atau mempromosikan kandungan haram, mengganggu atau mengancam orang lain, melanggar hak harta intelek, menghantar spam atau komunikasi yang tidak diminta, mempromosikan keganasan atau diskriminasi, mencipta bahan pemasaran yang mengelirukan atau penipuan, cuba memanipulasi atau kejuruteraan songsang sistem AI kami, melanggar terma mana-mana platform pihak ketiga yang disambungkan, atau menggunakan platform untuk sebarang tujuan yang melanggar undang-undang yang berkenaan.

Kami berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar dasar ini, dengan atau tanpa notis bergantung pada tahap keseriusan.

9. Perlindungan Data dan Privasi

Panda Agency memproses data peribadi mengikut Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) dan undang-undang perlindungan data EU yang berkenaan. Amalan privasi penuh kami diperincikan dalam Dasar Privasi kami.

Data anda disimpan dengan selamat dalam Kesatuan Eropah. Selepas pembatalan akaun, data disimpan selama 90 hari, kemudian dipadam secara kekal. Anda boleh meminta eksport data atau pemadaman pada bila-bila masa di bawah Artikel 17 dan 20 GDPR.

Apabila anda menyambungkan akaun platform, data mungkin diproses oleh platform pihak ketiga tersebut di bawah dasar privasi mereka sendiri. Token OAuth dan kelayakan sensitif disulitkan semasa disimpan.

10. Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Panda Agency disediakan "seadanya" tanpa sebarang jaminan. Kami tidak menjamin operasi platform yang tidak terganggu, bebas ralat, atau selamat.

Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan hasil, data, atau peluang perniagaan yang timbul daripada penggunaan platform anda. Jumlah liabiliti kami untuk sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda bayar kepada kami dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum tuntutan.

Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan yang diambil oleh platform pihak ketiga, termasuk penggantungan akaun, pengalihan keluar kandungan, atau perubahan dasar. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan liabiliti untuk penipuan, salah laku yang disengajakan, atau sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang berkenaan.

11. Indemnifikasi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Panda Agency daripada sebarang tuntutan, kerosakan, kerugian, atau perbelanjaan yang timbul daripada penggunaan platform anda, kandungan yang anda cipta atau edarkan melalui platform, pelanggaran Terma ini oleh anda, atau pelanggaran anda terhadap sebarang hak pihak ketiga atau undang-undang yang berkenaan.

12. Penamatan

Anda boleh membatalkan akaun anda pada bila-bila masa. Selepas pembatalan, baki kredit anda yang tinggal tidak akan dikembalikan, data anda akan disimpan selama 90 hari kemudian dipadam secara kekal, sebarang laman web yang diterbitkan akan ditutup, dan kebenaran platform yang disambungkan akan dibatalkan.

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar Terma ini, akaun anda digunakan untuk aktiviti penipuan atau haram, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kami akan memberikan notis yang munasabah jika boleh, kecuali dalam kes pelanggaran serius.

13. Pengubahsuaian Terma

Kami mungkin mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau melalui platform. Terma yang dikemas kini akan berkuat kuasa 30 hari selepas pemberitahuan. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa merupakan penerimaan. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

14. Undang-undang yang Mentadbir dan Pertikaian

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Republik Hellenik (Greece) dan peraturan Kesatuan Eropah yang berkenaan. Pertikaian hendaklah terlebih dahulu ditangani melalui rundingan dengan niat baik. Jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah diselesaikan oleh mahkamah yang berwibawa di Athens, Greece.

Bagi pengguna yang menetap di EU, ini tidak menjejaskan hak anda untuk membawa prosiding di mahkamah negara tempat tinggal anda, mahupun hak anda di bawah perundangan perlindungan pengguna EU yang berkenaan. Anda juga boleh menggunakan platform Penyelesaian Pertikaian Dalam Talian Suruhanjaya Eropah untuk penyelesaian pertikaian alternatif.

15. Peruntukan Am

Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya terus berkuat kuasa sepenuhnya. Kegagalan kami untuk menguatkuasakan sebarang hak tidak merupakan penepian. Terma ini, bersama dengan Dasar Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara anda dan Panda Agency.

Anda tidak boleh menyerahkan hak anda di bawah Terma ini. Kami boleh menyerahkan hak kami berhubung dengan penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset. Terma ini disediakan dalam pelbagai bahasa. Sekiranya berlaku sebarang ketidakselarasan, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

16. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Terma ini, hubungi kami di:

E-mel: legal@panda-agency.com

Untuk pertanyaan perlindungan data: privacy@panda-agency.com