Ketentuan Layanan

1. Deskripsi Layanan

Panda Agency menyediakan platform pemasaran bertenaga AI melalui "Mia," seorang direktur pemasaran kecerdasan buatan. Layanan kami meliputi strategi dan konsultasi pemasaran, pembuatan konten untuk media sosial, email, newsletter, dan situs web, manajemen media sosial di 16 platform yang didukung, pembuatan dan hosting situs web, strategi kampanye iklan dan brief, riset pesaing dan pemantauan merek, manajemen tindak lanjut keterlibatan, dan gambar serta video yang dihasilkan AI untuk konten pemasaran.

Mia adalah sistem kecerdasan buatan. Sesuai dengan EU AI Act, Mia akan selalu mengungkapkan sifat AI-nya ketika ditanya secara sungguh-sungguh. Konten yang dihasilkan AI diberi label sesuai.

2. Kelayakan

Untuk menggunakan Panda Agency, Anda harus berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat, memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap, dan belum pernah ditangguhkan atau dihapus dari platform sebelumnya.

Jika Anda menggunakan Panda Agency atas nama bisnis atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Ketentuan ini.

3. Pendaftaran Akun

Anda harus membuat akun untuk mengakses layanan kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda, semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, dan memberi tahu kami segera tentang penggunaan yang tidak sah. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Ketentuan ini atau menunjukkan aktivitas penipuan.

4. Kredit dan Penagihan

Panda Agency beroperasi dengan sistem kredit prabayar. Tidak ada langganan, tidak ada biaya bulanan, dan tidak ada masa uji coba. Anda membeli kredit dan menggunakannya untuk tindakan tertentu.

Pembelian kredit minimum adalah €5. Tidak ada batas maksimum. Semua pembayaran diproses dengan aman melalui Stripe dalam Euro (€). Untuk rincian biaya per tindakan, kunjungi halaman harga kami.

Kredit kedaluwarsa satu (1) tahun sejak tanggal pembelian. Kredit yang kedaluwarsa tidak dapat dikembalikan. Kami berhak menyesuaikan harga dengan pemberitahuan yang wajar. Saldo kredit aktif tidak akan terpengaruh oleh perubahan harga.

Anda dapat mengaktifkan isi ulang kredit otomatis secara opsional. Ketika diaktifkan, jumlah isi ulang pilihan Anda akan dibebankan ke metode pembayaran Anda saat saldo turun di bawah ambang batas yang Anda pilih. Anda dapat menonaktifkan isi ulang otomatis kapan saja melalui pengaturan akun.

Pembelian kredit umumnya tidak dapat dikembalikan. Kredit yang belum digunakan dapat dikembalikan dalam 14 hari sejak pembelian, dengan syarat belum digunakan. Setelah 14 hari, semua pembelian kredit bersifat final.

5. Kepemilikan Konten dan Kekayaan Intelektual

Semua konten yang dibuat oleh Panda atas nama Anda adalah kekayaan intelektual Anda. Selamanya. Tanpa lisensi, tanpa batasan. Ini mencakup postingan media sosial, gambar, video, konten situs web, teks iklan, newsletter, dan hasil kreatif lainnya yang dihasilkan melalui platform kami.

Anda memberikan kami lisensi terbatas dan non-eksklusif untuk meng-host, menampilkan, dan mengirimkan konten Anda semata-mata untuk tujuan memberikan layanan kami. Data, gambar, atau materi apa pun yang Anda unggah ke Panda tetap menjadi milik Anda.

Platform Panda Agency, termasuk sistem AI Mia, perangkat lunak, desain, branding, dan dokumentasi kami, tetap menjadi kekayaan intelektual kami. Ketentuan ini tidak memberikan Anda hak apa pun atas platform kami selain hak untuk menggunakannya sebagai pelanggan.

6. Pengungkapan Konten yang Dihasilkan AI

Panda Agency menggunakan kecerdasan buatan untuk menghasilkan konten pemasaran, gambar, dan video. Anda mengakui bahwa konten yang diproduksi oleh Mia dihasilkan oleh AI, gambar dan video yang dihasilkan AI dibuat menggunakan model AI pihak ketiga, dan Anda bertanggung jawab untuk meninjau semua konten yang dihasilkan AI sebelum dipublikasikan.

Beberapa platform mungkin memerlukan pengungkapan bahwa konten dihasilkan AI — Anda bertanggung jawab untuk mematuhi kebijakan setiap platform. Kami tidak menjamin bahwa konten yang dihasilkan AI akan bebas dari kesalahan atau ketidakakuratan.

7. Integrasi Platform dan Layanan Pihak Ketiga

Panda terintegrasi dengan platform pihak ketiga termasuk Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile, dan layanan email.

Ketika Anda menghubungkan akun platform, Anda mengotorisasi Panda untuk mengakses dan melakukan tindakan di platform tersebut atas nama Anda. Anda tetap terikat oleh ketentuan layanan platform tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas perubahan API, kebijakan, atau ketersediaan platform pihak ketiga. Anda dapat memutuskan koneksi platform mana pun kapan saja.

Anggaran iklan apa pun yang Anda alokasikan melalui platform iklan adalah pengeluaran Anda sendiri, sepenuhnya terpisah dari kredit Panda. Situs web yang dibuat melalui Panda di-host di infrastruktur kami. Kami berhak menghapus situs web yang melanggar kebijakan penggunaan yang dapat diterima.

8. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak menggunakan Panda Agency untuk membuat, mendistribusikan, atau mempromosikan konten ilegal, melecehkan atau mengancam orang lain, melanggar hak kekayaan intelektual, mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta, mempromosikan kekerasan atau diskriminasi, membuat materi pemasaran yang menyesatkan atau curang, mencoba memanipulasi atau merekayasa balik sistem AI kami, melanggar ketentuan platform pihak ketiga yang terhubung, atau menggunakan platform untuk tujuan apa pun yang melanggar hukum yang berlaku.

Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar kebijakan ini, dengan atau tanpa pemberitahuan tergantung pada tingkat keparahan.

9. Perlindungan Data dan Privasi

Panda Agency memproses data pribadi sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan hukum perlindungan data UE yang berlaku. Praktik privasi lengkap kami dirinci dalam Kebijakan Privasi kami.

Data Anda disimpan dengan aman di dalam Uni Eropa. Setelah pembatalan akun, data disimpan selama 90 hari, kemudian dihapus secara permanen. Anda dapat meminta ekspor data atau penghapusan kapan saja berdasarkan Pasal 17 dan 20 GDPR.

Ketika Anda menghubungkan akun platform, data dapat diproses oleh platform pihak ketiga tersebut di bawah kebijakan privasi mereka sendiri. Token OAuth dan kredensial sensitif dienkripsi saat disimpan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Panda Agency disediakan "apa adanya" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak menjamin pengoperasian platform yang tidak terputus, bebas kesalahan, atau aman.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, data, atau peluang bisnis yang timbul dari penggunaan platform Anda. Total tanggung jawab kami untuk klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas (12) bulan sebelum klaim.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan yang diambil oleh platform pihak ketiga, termasuk penangguhan akun, penghapusan konten, atau perubahan kebijakan. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab atas penipuan, kesalahan yang disengaja, atau tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Panda Agency dari klaim, kerusakan, kerugian, atau biaya yang timbul dari penggunaan platform Anda, konten yang Anda buat atau distribusikan melalui platform, pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, atau pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga atau hukum yang berlaku.

12. Pengakhiran

Anda dapat membatalkan akun kapan saja. Setelah pembatalan, saldo kredit yang tersisa tidak akan dikembalikan, data Anda akan disimpan selama 90 hari kemudian dihapus secara permanen, situs web yang telah dipublikasikan akan dihapus, dan otorisasi platform yang terhubung akan dicabut.

Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini, akun Anda digunakan untuk aktivitas penipuan atau ilegal, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar jika memungkinkan, kecuali dalam kasus pelanggaran serius.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Ketika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui platform. Ketentuan yang diperbarui akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan. Penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif berarti penerimaan. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan akun sebelum perubahan berlaku.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Hellenik (Yunani) dan peraturan Uni Eropa yang berlaku. Sengketa pertama-tama akan diselesaikan melalui negosiasi dengan itikad baik. Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang di Athena, Yunani.

Bagi konsumen yang tinggal di UE, ini tidak mempengaruhi hak Anda untuk mengajukan proses di pengadilan negara tempat tinggal Anda, maupun hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen UE yang berlaku. Anda juga dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online Komisi Eropa untuk penyelesaian sengketa alternatif.

15. Ketentuan Umum

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ditemukan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan yang tersisa tetap berlaku penuh. Kegagalan kami untuk menegakkan hak apa pun tidak merupakan pengabaian. Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Panda Agency.

Anda tidak boleh mengalihkan hak Anda berdasarkan Ketentuan ini. Kami dapat mengalihkan hak kami sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset. Ketentuan ini disediakan dalam beberapa bahasa. Dalam hal ketidaksesuaian, versi bahasa Inggris yang berlaku.

16. Kontak

Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: legal@panda-agency.com

Untuk pertanyaan perlindungan data: privacy@panda-agency.com