Terminos de servicio

1. Descripcion del servicio

Panda Agency proporciona una plataforma de marketing impulsada por inteligencia artificial a traves de "Mia," una directora de marketing con inteligencia artificial. Nuestros servicios incluyen estrategia de marketing y consultoria, creacion de contenido para redes sociales, correo electronico, newsletters y sitios web, gestion de redes sociales en 16 plataformas compatibles, creacion y alojamiento de sitios web, estrategia de campanas publicitarias y briefs, investigacion de la competencia y monitorizacion de marca, gestion de engagement de seguimiento, e imagenes y videos generados por AI para contenido de marketing.

Mia es un sistema de inteligencia artificial. En cumplimiento con la Ley de IA de la UE (EU AI Act), Mia siempre revelara su naturaleza de AI cuando se le pregunte sinceramente. El contenido generado por AI se etiqueta adecuadamente.

2. Elegibilidad

Para utilizar Panda Agency, debe tener al menos 18 anos de edad, tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante, proporcionar informacion de registro precisa y completa, y no haber sido previamente suspendido o eliminado de la plataforma.

Si utiliza Panda Agency en nombre de una empresa u organizacion, declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad con estos Terminos.

3. Registro de cuenta

Debe crear una cuenta para acceder a nuestros servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, de toda la actividad que ocurra en su cuenta, y de notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Terminos o presenten actividad fraudulenta.

4. Creditos y facturacion

Panda Agency opera con un sistema de creditos prepagados. No hay suscripciones, ni tarifas mensuales, ni periodos de prueba. Usted compra creditos y los gasta en acciones especificas.

La compra minima de creditos es de €5. No hay maximo. Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe en euros (€). Para un desglose detallado de los costos por accion, visite nuestra pagina de precios.

Los creditos vencen un (1) ano desde la fecha de compra. Los creditos vencidos no son reembolsables. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con un aviso razonable. Los saldos de creditos activos no se veran afectados por los cambios de precios.

Opcionalmente puede activar la recarga automatica de creditos. Cuando esta activada, el monto de recarga elegido se cargara a su metodo de pago cuando su saldo caiga por debajo del umbral que haya establecido. Puede desactivar la recarga automatica en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta.

Las compras de creditos generalmente no son reembolsables. Los creditos no utilizados pueden reembolsarse dentro de los 14 dias posteriores a la compra, siempre que no hayan sido utilizados. Despues de 14 dias, todas las compras de creditos son definitivas.

5. Propiedad del contenido y propiedad intelectual

Todo el contenido creado por Panda en su nombre es su propiedad intelectual. Permanentemente. Sin licencias, sin restricciones. Esto incluye publicaciones en redes sociales, imagenes, videos, contenido de sitios web, textos publicitarios, newsletters y cualquier otra produccion creativa generada a traves de nuestra plataforma.

Usted nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para alojar, mostrar y transmitir su contenido unicamente con el fin de prestar nuestros servicios. Cualquier dato, imagen o material que suba a Panda sigue siendo de su propiedad.

La plataforma Panda Agency, incluidos los sistemas de AI de Mia, nuestro software, diseno, marca y documentacion, sigue siendo nuestra propiedad intelectual. Estos Terminos no le otorgan ningun derecho sobre nuestra plataforma mas alla del derecho a utilizarla como cliente.

6. Divulgacion de contenido generado por AI

Panda Agency utiliza inteligencia artificial para generar contenido de marketing, imagenes y videos. Usted reconoce que el contenido producido por Mia es generado por AI, que las imagenes y videos de AI se crean utilizando modelos de AI de terceros, y que usted es responsable de revisar todo el contenido generado por AI antes de su publicacion.

Algunas plataformas pueden requerir la divulgacion de que el contenido es generado por AI; usted es responsable del cumplimiento de las politicas de cada plataforma. No garantizamos que el contenido generado por AI estara libre de errores o inexactitudes.

7. Integraciones de plataformas y servicios de terceros

Panda se integra con plataformas de terceros, incluyendo Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter/X, Pinterest, YouTube, Threads, WhatsApp Business, Telegram, SMS, LINE, KakaoTalk, Etsy, Google Business Profile y servicios de correo electronico.

Cuando conecta una cuenta de plataforma, autoriza a Panda a acceder y realizar acciones en esa plataforma en su nombre. Usted sigue vinculado por los propios terminos de servicio de esa plataforma. No somos responsables de los cambios en las API, politicas o disponibilidad de plataformas de terceros. Puede desconectar cualquier plataforma en cualquier momento.

Cualquier presupuesto publicitario que asigne a traves de plataformas publicitarias es su propio gasto, completamente separado de los creditos de Panda. Los sitios web creados a traves de Panda estan alojados en nuestra infraestructura. Nos reservamos el derecho de eliminar sitios web que violen nuestra politica de uso aceptable.

8. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar Panda Agency para crear, distribuir o promover contenido ilegal, acosar o amenazar a otros, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar spam o comunicaciones no solicitadas, promover la violencia o la discriminacion, crear materiales de marketing enganosos o fraudulentos, intentar manipular o realizar ingenieria inversa de nuestros sistemas de AI, violar los terminos de cualquier plataforma de terceros conectada, o utilizar la plataforma para cualquier proposito que viole la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen esta politica, con o sin previo aviso dependiendo de la gravedad.

9. Proteccion de datos y privacidad

Panda Agency procesa datos personales de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR) y las leyes de proteccion de datos aplicables de la UE. Nuestras practicas completas de privacidad se detallan en nuestra Politica de privacidad.

Sus datos se almacenan de forma segura dentro de la Union Europea. Tras la cancelacion de la cuenta, los datos se conservan durante 90 dias y luego se eliminan permanentemente. Puede solicitar la exportacion o eliminacion de datos en cualquier momento en virtud de los articulos 17 y 20 del GDPR.

Cuando conecta cuentas de plataformas, los datos pueden ser procesados por esas plataformas de terceros conforme a sus propias politicas de privacidad. Los tokens OAuth y las credenciales sensibles se cifran en reposo.

10. Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Panda Agency se proporciona "tal cual" sin garantias de ningun tipo. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro de la plataforma.

No somos responsables de ninguna perdida de ingresos, datos u oportunidades comerciales derivadas de su uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamacion no excedera el monto que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores a la reclamacion.

No somos responsables de las acciones tomadas por plataformas de terceros, incluyendo suspensiones de cuentas, eliminaciones de contenido o cambios de politica. Nada en estos Terminos excluye la responsabilidad por fraude, conducta dolosa intencional o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse segun la ley aplicable.

11. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Panda Agency de cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto que surja de su uso de la plataforma, del contenido que cree o distribuya a traves de la plataforma, de su violacion de estos Terminos, o de su violacion de derechos de terceros o leyes aplicables.

12. Terminacion

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelacion, su saldo de creditos restante no sera reembolsado, sus datos se conservaran durante 90 dias y luego se eliminaran permanentemente, los sitios web publicados seran desconectados, y las autorizaciones de plataformas conectadas seran revocadas.

Podemos suspender o cancelar su cuenta si viola estos Terminos, si su cuenta se utiliza para actividad fraudulenta o ilegal, o segun lo exija la ley. Proporcionaremos un aviso razonable cuando sea posible, excepto en casos de violaciones graves.

13. Modificaciones de los terminos

Podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electronico o a traves de la plataforma. Los Terminos actualizados entraran en vigor 30 dias despues de la notificacion. El uso continuado despues de la fecha de entrada en vigor constituye aceptacion. Si no esta de acuerdo, puede cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

14. Ley aplicable y disputas

Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica Helenica (Grecia) y las regulaciones aplicables de la Union Europea. Las disputas se abordaran primero mediante negociacion de buena fe. Si la negociacion fracasa, las disputas seran resueltas por los tribunales competentes de Atenas, Grecia.

Para los consumidores que residen en la UE, esto no afecta su derecho a iniciar procedimientos ante los tribunales de su pais de residencia, ni sus derechos en virtud de la legislacion aplicable de proteccion al consumidor de la UE. Tambien puede utilizar la plataforma de Resolucion de Litigios en Linea de la Comision Europea para la resolucion alternativa de disputas.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposicion de estos Terminos se considera inaplicable, las disposiciones restantes siguen plenamente vigentes. Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia. Estos Terminos, junto con nuestra Politica de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y Panda Agency.

Usted no puede ceder sus derechos en virtud de estos Terminos. Nosotros podemos ceder los nuestros en relacion con una fusion, adquisicion o venta de activos. Estos Terminos se proporcionan en varios idiomas. En caso de inconsistencia, prevalecera la version en ingles.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Terminos, contactenos en:

Email: legal@panda-agency.com

Para consultas sobre proteccion de datos: privacy@panda-agency.com