شروط الخدمة

1. وصف الخدمة

تقدم Panda Agency منصة تسويق مدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال "Mia"، مديرة تسويق تعمل بالذكاء الاصطناعي. تشمل خدماتنا استراتيجية التسويق والاستشارات، وإنشاء المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي عبر 16 منصة مدعومة، وإنشاء واستضافة المواقع الإلكترونية، واستراتيجية الحملات الإعلانية والموجزات، وأبحاث المنافسين ومراقبة العلامة التجارية، وإدارة المتابعة والتفاعل، والصور والفيديوهات المُنتَجة بالذكاء الاصطناعي للمحتوى التسويقي.

Mia هي نظام ذكاء اصطناعي. وفقًا لـ EU AI Act، تكشف Mia دائمًا عن طبيعتها كذكاء اصطناعي عند السؤال بصدق. يُوسَم المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي وفقًا لذلك.

2. الأهلية

لاستخدام Panda Agency، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة، وأن تقدم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة، وألا تكون قد تم تعليقك أو إزالتك من المنصة مسبقًا.

إذا كنت تستخدم Panda Agency نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

3. تسجيل الحساب

يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك، وعن إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تمارس نشاطًا احتياليًا.

4. الأرصدة والفوترة

تعمل Panda Agency بنظام أرصدة مسبقة الدفع. لا اشتراكات، لا رسوم شهرية، لا فترات تجريبية. تشتري أرصدة وتنفقها على إجراءات محددة.

الحد الأدنى لشراء الأرصدة هو €5. لا يوجد حد أقصى. تتم معالجة جميع المدفوعات بأمان عبر Stripe باليورو (€). لمعرفة التكاليف التفصيلية لكل إجراء، قم بزيارة صفحة الأسعار.

تنتهي صلاحية الأرصدة بعد سنة (1) واحدة من تاريخ الشراء. الأرصدة المنتهية غير قابلة للاسترداد. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار معقول. لا تتأثر أرصدة الحساب النشطة بتغييرات الأسعار.

يمكنك اختياريًا تفعيل إعادة الشحن التلقائي للأرصدة. عند التفعيل، سيتم خصم مبلغ إعادة الشحن الذي اخترته من وسيلة الدفع الخاصة بك عندما ينخفض رصيدك عن الحد الذي حددته. يمكنك إلغاء إعادة الشحن التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك.

مشتريات الأرصدة غير قابلة للاسترداد بشكل عام. يمكن استرداد الأرصدة غير المستخدمة خلال 14 يومًا من الشراء، شريطة عدم استخدامها. بعد 14 يومًا، تكون جميع مشتريات الأرصدة نهائية.

5. ملكية المحتوى والملكية الفكرية

كل المحتوى الذي ينشئه Panda نيابةً عنك هو ملكيتك الفكرية. للأبد. بدون ترخيص، بدون قيود. يشمل ذلك منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والصور، والفيديوهات، ومحتوى المواقع الإلكترونية، ونصوص الإعلانات، والنشرات الإخبارية، وأي مخرجات إبداعية أخرى تم إنشاؤها عبر منصتنا.

تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة وعرض ونقل المحتوى الخاص بك فقط لغرض تقديم خدماتنا. تبقى جميع البيانات أو الصور أو المواد التي تحمّلها إلى Panda ملكًا لك.

تظل منصة Panda Agency، بما في ذلك أنظمة Mia للذكاء الاصطناعي وبرامجنا وتصميمنا وعلامتنا التجارية ووثائقنا، ملكيتنا الفكرية. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في منصتنا تتجاوز حق استخدامها كعميل.

6. الإفصاح عن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي

تستخدم Panda Agency الذكاء الاصطناعي لإنتاج محتوى تسويقي وصور وفيديوهات. أنت تقر بأن المحتوى الذي تنتجه Mia مُنتَج بالذكاء الاصطناعي، وأن الصور والفيديوهات المُنتَجة بالذكاء الاصطناعي يتم إنشاؤها باستخدام نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة، وأنك مسؤول عن مراجعة كل المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي قبل النشر.

قد تتطلب بعض المنصات الإفصاح عن أن المحتوى مُنتَج بالذكاء الاصطناعي — أنت مسؤول عن الامتثال لسياسات كل منصة. لا نضمن أن المحتوى المُنتَج بالذكاء الاصطناعي سيكون خاليًا من الأخطاء أو عدم الدقة.

7. تكاملات المنصات وخدمات الأطراف الثالثة

يتكامل Panda مع منصات أطراف ثالثة تشمل Instagram وFacebook وTikTok وLinkedIn وTwitter/X وPinterest وYouTube وThreads وWhatsApp Business وTelegram وSMS وLINE وKakaoTalk وEtsy وGoogle Business Profile وخدمات البريد الإلكتروني.

عند ربط حساب منصة، فإنك تفوّض Panda بالوصول إلى تلك المنصة وتنفيذ إجراءات نيابةً عنك. تبقى ملتزمًا بشروط خدمة تلك المنصة. لسنا مسؤولين عن التغييرات في واجهات برمجة التطبيقات أو سياسات أو توفر منصات الأطراف الثالثة. يمكنك فصل أي منصة في أي وقت.

أي ميزانيات إعلانية تخصصها عبر منصات الإعلانات هي نفقاتك الخاصة، منفصلة تمامًا عن أرصدة Panda. المواقع الإلكترونية المُنشأة عبر Panda مستضافة على بنيتنا التحتية. نحتفظ بالحق في إزالة المواقع التي تنتهك سياسة الاستخدام المقبول.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام Panda Agency لإنشاء أو توزيع أو ترويج محتوى غير قانوني، أو مضايقة أو تهديد الآخرين، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو تعزيز العنف أو التمييز، أو إنشاء مواد تسويقية مضللة أو احتيالية، أو محاولة التلاعب بأنظمة الذكاء الاصطناعي لدينا أو هندستها عكسيًا، أو انتهاك شروط أي منصة طرف ثالث متصلة، أو استخدام المنصة لأي غرض ينتهك القانون المعمول به.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه السياسة، مع أو بدون إشعار حسب شدة المخالفة.

9. حماية البيانات والخصوصية

تعالج Panda Agency البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. ممارسات الخصوصية الكاملة لدينا مفصلة في سياسة الخصوصية.

تُخزَّن بياناتك بأمان داخل الاتحاد الأوروبي. بعد إلغاء الحساب، تُحفظ البيانات لمدة 90 يومًا ثم تُحذف نهائيًا. يمكنك طلب تصدير البيانات أو حذفها في أي وقت بموجب المادتين 17 و20 من GDPR.

عند ربط حسابات المنصات، قد تتم معالجة البيانات من قبل منصات الأطراف الثالثة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. يتم تشفير رموز OAuth وبيانات الاعتماد الحساسة أثناء التخزين.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يُقدَّم Panda Agency "كما هو" دون ضمانات من أي نوع. لا نضمن تشغيل المنصة بشكل متواصل أو خالٍ من الأخطاء أو آمن.

لسنا مسؤولين عن أي خسارة في الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدامك للمنصة. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

لسنا مسؤولين عن إجراءات منصات الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليق الحسابات أو إزالة المحتوى أو تغيير السياسات. لا يستثني أي شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

11. التعويض

توافق على تعويض Panda Agency وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناشئة عن استخدامك للمنصة، أو المحتوى الذي تنشئه أو توزعه عبر المنصة، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو انتهاكك لحقوق أطراف ثالثة أو القوانين المعمول بها.

12. الإنهاء

يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت. عند الإلغاء، لن يُسترد رصيدك المتبقي من الأرصدة، وستُحفظ بياناتك لمدة 90 يومًا ثم تُحذف نهائيًا، وسيتم إيقاف أي مواقع إلكترونية منشورة، وسيتم إلغاء تفويضات المنصات المتصلة.

قد نقوم بتعليق أو إنهاء حسابك إذا انتهكت هذه الشروط، أو إذا استُخدم حسابك في نشاط احتيالي أو غير قانوني، أو حسب ما يقتضيه القانون. سنقدم إشعارًا معقولًا حيثما أمكن، باستثناء حالات الانتهاكات الجسيمة.

13. تعديل الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال المنصة. تدخل الشروط المحدثة حيز التنفيذ بعد 30 يومًا من الإشعار. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا. إذا لم توافق، يمكنك إلغاء حسابك قبل دخول التغييرات حيز التنفيذ.

14. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية الهيلينية (اليونان) ولوائح الاتحاد الأوروبي المعمول بها. تُعالَج النزاعات أولًا من خلال التفاوض بحسن نية. في حال فشل التفاوض، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في أثينا، اليونان.

بالنسبة للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، لا يؤثر ذلك على حقك في رفع دعاوى أمام محاكم بلد إقامتك، ولا على حقوقك بموجب تشريعات حماية المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. يمكنك أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية لحل النزاعات البديل.

15. أحكام عامة

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل. عدم إنفاذنا لأي حق لا يُشكّل تنازلًا عنه. تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Panda Agency.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا في إطار اندماج أو استحواذ أو بيع أصول. تتوفر هذه الشروط بلغات متعددة. في حالة وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

16. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: legal@panda-agency.com

لاستفسارات حماية البيانات: privacy@panda-agency.com